Frete / Correio - Perguntas Frequentes
1. O custo do frete já está incluso no valor dos produtos?
Não! Devido à grande variação de peso e medidas dos equipamentos, o valor do frete é calculado à parte do valor do equipamento.
2. Como é feito o pagamento do frete?
O pagamento pode ser feito de 2 maneiras:
a. Pagamento adiantado ao envio do produto através de depósito na conta da empresa.
b. Inclusão do custo do frete no parcelamento junto com a mercadoria.
Para a 2ª opção, é necessário entrar em contato por e-mail atendimento@pontoalpha.com.br antes de clicar em Efetuar Pagamento.
Envie por e-mail os seguintes dados:
Nome, CPF, Endereço, Bairro, Cidade, Estado, CEP, Telefone com DDD e Nome do Produto desejado.
Em até 24hs (exceto finais de semana e feriados) entraremos em contato para informar o valor do frete.
3. Por que todos estes dados são necessários?
É uma exigência das transportadoras. Embora alguns sites possuam simuladores de frete, solicitando apenas o nº do CEP, estas empresas trabalham com preços únicos. Em nosso caso, cotamos com várias transportadoras, até encontrar um valor que seja adequado ao cliente.
4. Posso indicar uma transportadora?
Sim! Apenas, solicitamos que nos envie o Nome da Transportadora e o Telefone da Filial em São Paulo.
5. Posso retirar a mercadoria na empresa?
Sim! Entre em contato antes de se dirigir a nossa loja para saber se sua mercadoria já está disponível para retirada.
6. Como é feita a entrega na Grande São Paulo?
Devido ao custo reduzido em relação às Transportadoras, a entrega pode ser feita por Carreto ou Motoboy (no caso de itens pequenos). Neste caso o pagamento do frete pode ser feito no ato da entrega. Entre em contato no e-mail atendimento@pontoalpha.com.br informando os dados de entrega para saber o custo do frete.
